Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi:

LuminArt s. r. o.
Bokšanská 1357/23, 091 01 Stropkov
IČO: 52521451 (neplatca DPH)
E-mail: objednavky@retroobraz.sk
(ďalej len „predávajúci“)

a fyzickou osobou – spotrebiteľom (ďalej len „kupujúci“), ktorá uzatvorila kúpnu zmluvu prostredníctvom internetovej stránky www.retroobraz.sk.

Predávajúci prostredníctvom tejto webovej stránky predáva tovar – personalizované produkty (napr. portréty na plátne), ktoré sú vyrábané na mieru podľa požiadaviek kupujúceho.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci vytvára objednávku vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na stránke www.retroobraz.sk. Odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Odoslaná objednávka sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. K uzavretiu zmluvy dochádza v momente, keď predávajúci potvrdí objednávku e-mailom. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky nie je záväzné potvrdenie zmluvy.

3. Cena a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH.

Dostupné spôsoby platby:

• Bankový prevod (zadarmo) – výroba začína až po pripísaní platby na účet predávajúceho.
• Dobierka (+2 €) – platba pri prevzatí zásielky.

Celková cena objednávky vrátane dopravy a príplatku za platbu na dobierku je uvedená pred odoslaním objednávky.

4. Dodacie podmienky

Hotový produkt je odoslaný najneskôr do 13 pracovných dní od prijatia platby (pri platbe vopred) alebo potvrdenia objednávky (pri dobierke).

Doručenie zabezpečuje:

• Packeta (výdajné miesto alebo Z-Box)
• Slovenská pošta

Po odoslaní zásielky obdrží kupujúci e-mail so sledovacím číslom.

Riziko poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho momentom jeho prevzatia od prepravcu. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí a v prípade poškodenia okamžite kontaktovať prepravcu alebo predávajúceho.

5. Odstúpenie od zmluvy

V súlade s § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, keďže ide o tovar vyrobený podľa požiadaviek spotrebiteľa (napr. personalizovaný portrét) a určený pre konkrétneho spotrebiteľa.

6. Reklamácie

Ak dôjde k poškodeniu zásielky alebo chybe na produkte, kupujúci nás môže kontaktovať e-mailom na adresu objednavky@retroobraz.sk. V správe je potrebné uviesť číslo objednávky, popis problému a priložiť fotografie poškodenia.

Reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od doručenia úplnej reklamácie. O výsledku bude kupujúci informovaný e-mailom.

7. Ochrana osobných údajov

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete na stránke:
👉 Ochrana osobných údajov

8. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 102/2014 Z. z. a zákonom č. 250/2007 Z. z.

Kupujúci – spotrebiteľ má právo riešiť prípadný spor mimosúdnou cestou, napríklad prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (www.soi.sk) alebo online platformy RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na stránke www.retroobraz.sk. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky kedykoľvek zmeniť. Platné sú vždy tie podmienky, ktoré boli uvedené v čase odoslania objednávky.